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교환 및 반품 안내
1) 납품된 제품의 제조 공정상 하자로 인한 클레임(중량 및 수량부족, 이물질)은 “을”이 이에 대한 행정처분(과태료 등), 교환, 반품에 대한 책임을 지며, 유통상의 하자로 인한 클레임(유효기간 경과, 판매 중 파손, 유효기간 이내의 제품이더라도 유통이나 보관의 하자로 인한 변질, 변색 등의 하자)은 “갑”이 책임을 진다.
2) 제품의 품질보증 기간은 제품납품 후 12개월로 한다. 단, 양호한 관리상태로 보관된 제품을 대상으로 하며 착색, 퇴색, 변취 등 경시적 변화에 의한 필연적 파생문제에 있어서는 일반적인 시장 관행적 품질기준에 근거하여 판단하는 것으로 한다.
3) “갑”은 “을”이 출고한 제품에 대하여 “갑”의 품질관리 요원이 제품의 품질에 문제가 있거나 문제발생의 소지가 있다고 판정하면 납품일 기준 7일 이내에 그 사유를 “을”에게 서면으로 알리고 제품의 수령을 거부할 수 있다. 그러나”갑”이 제품에 문제가 없다고 판단하여 제품을 수령하고 납품일 7일이 지난 이후에는 제품의 반환을 요청할 수 없다(예: 샘플 테스트에서 이상이 없다고 알린 경우).
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